سياسة الخصوصية لتطبيق TelDel

تاريخ آخر تحديث: [01 مارس 2026 م ]

نحن في TelDel (المشار إليه بـ “نحن”، “الشركة”، أو “تطبيقنا”) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (teldel.om) أو تطبيق الهاتف الخاص بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدمات الشحن والتوصيل بكفاءة:

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.

• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي (GPS) بدقة (سواء للعملاء أو المندوبين) لضمان تتبع الشحنات وتوجيه المندوبين بشكل صحيح.

• بيانات الشحنات: تفاصيل الطرود، أوزانها، وعناوين التسليم والاستلام.

• بيانات الدفع: تفاصيل الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة على خوادمنا).

• بيانات الاستخدام: معلومات عن نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجل التفاعلات داخل التطبيق.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تسهيل عمليات الشحن والتوصيل.

• ربط العملاء بمندوبي التوصيل وشركات الشحن.

• تحسين جودة الخدمة ودعم العملاء.

• إرسال التحديثات والإشعارات المتعلقة بحالة الشحنات.

• الامتثال للمتطلبات القانونية واللوائح التنظيمية في سلطنة عمان.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

• مع المندوبين وشركات الشحن: لمشاركة عنوان التوصيل ورقم الهاتف اللازم لإتمام عملية التوصيل.

• مقدمي الخدمات: شركات الاستضافة، بوابات الدفع، وخدمات التحليل التي تساعدنا في تشغيل التطبيق.

• الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بناءً على أمر من السلطات المختصة في سلطنة عمان.

4. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإفشاء. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%.

5. حقوقك

بصفتك مستخدماً، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

• طلب مسح البيانات (في حال لم تعد ضرورية لتقديم الخدمة).

• سحب الموافقة على معالجة البيانات (مع مراعاة أن ذلك قد يؤدي إلى إيقاف قدرتنا على تقديم الخدمة).

6. بيانات الموقع الجغرافي

يطلب التطبيق الوصول إلى “الموقع الجغرافي” في الخلفية لضمان:

• تتبع سير الشحنة بدقة.

• تمكين المندوبين من الوصول إلى وجهات التسليم.

• تحديث العملاء بحالة وصول المندوب. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات هاتفك في أي وقت.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [support@teldel.om]

• الموقع الإلكتروني: [teldel.om]

• رقم الهاتف/واتساب: [77733333] من داخل سلطنة عمان .

• الرقم الدولي : [0096877733333] من جميع دول العالم  .